# 派工單回覆

### 01｜流程說明

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#### 查看待處理之派工單

進入我的派工單頁面後，點選指派給我頁籤，即可快速查看所有待您執行及回覆之工作。

<figure><img src="/files/O6s35za1w6P5nEs6gA8j" alt=""><figcaption><p>圖一 - 點選<kbd><strong>指派給我</strong></kbd>頁籤</p></figcaption></figure>
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#### 選擇欲處理之工單

如圖二，點選指定之派工單，即可開啟該派工單，並查看其工作內容及相關資訊等等。&#x20;

<figure><img src="/files/NHCiGSacclzmbtCfxkKS" alt=""><figcaption><p>圖二 - 點選派工單</p></figcaption></figure>
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#### 查看工作內容

如圖三，開啟派工單後，會詳細顯示該工單之基本資料及工作內容，您可於下方填寫工作回報。

<figure><img src="/files/HQbHt2qsXhxznlOjsZnB" alt=""><figcaption><p>圖三 - 開啟派工單</p></figcaption></figure>
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#### 派工單操作

接收派工單後，負責人可依據問題性質採取以下二種處理方式：

{% tabs %}
{% tab title="1. 轉發給其他人" %}
若收單人判斷該工項不在其權責範圍，或應由專案內其他專業工程師辦理，可使用「轉發」功能將單據移交。轉發後，處理權責將同步移轉至新負責人。
{% endtab %}

{% tab title="2. 送出工單回報" %}
當執行負責人已確實完成單據所交辦之任務，並確認執行結果符合要求後，即可點選<kbd><mark style="color:purple;">**送出工單回報**<mark style="color:purple;"></kbd>。在輸入執行說明並上傳完工資料後送出，該單據將立即將傳送至發單人，將由其審核回報。
{% endtab %}
{% endtabs %}

<figure><img src="/files/es9NSo5XDoqFJguJENz5" alt=""><figcaption><p>圖四 - 相關操作示意圖</p></figcaption></figure>

#### 1. 轉發給其他人

點選<kbd><mark style="color:purple;">**轉發給其他人**<mark style="color:purple;"></kbd>後，系統將開啟成員選單，您可以從**專案成員、我的聯絡人** 或 **相關成員**清單中，選擇合適的人員並將該派工單轉派給他。

{% hint style="info" %}
在執行派工單的「轉發」功能時，系統同樣遵循嚴謹的專案隔離邏輯。無論是新建立還是轉發作業，可供選擇的「專案成員」與「相關成員」清單，乃<mark style="color:red;">**根據該單據所對應「專案」**</mark>內部人員進行連動。
{% endhint %}

<figure><img src="/files/XY84XPGRxoipfw6IqDRr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

如圖二，確認受派人員無誤後，點選<kbd><mark style="color:purple;">**確定**<mark style="color:purple;"></kbd>即可完成轉派動作。

{% hint style="warning" %}
請注意：一旦完成轉派，該單據的處理權責將移轉，您不再擁有該單之編輯權限。
{% endhint %}

<figure><img src="/files/FzHxPzLO2F1wiQryBqSW" alt=""><figcaption><p>圖二 - 確定/取消轉發派工單</p></figcaption></figure>

***

#### 2. 填寫工作回報

{% hint style="danger" %}
請注意，在<kbd><mark style="color:purple;">**送出工單回報**<mark style="color:purple;"></kbd>前，請先填寫您的工作回報。
{% endhint %}

如圖三所示，點選工作回報欄位右側的 ![](/files/cdcvTeCgDmzb9cUVAyzf) 圖示，即可開始詳實填寫執行結果。

回報內容涵蓋：現場施作照片、詳細回報描述、現場簽收人員，以及完工簽名紀錄等。

<div><figure><img src="/files/qvvgR3EaKmSUSGBshN10" alt=""><figcaption><p>圖三 - 點選<kbd><mark style="color:purple;"><strong>編輯</strong></mark></kbd></p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/CbW09pN8F9Rrt0XXc5kV" alt=""><figcaption><p>圖四 - 工作回報畫面</p></figcaption></figure></div>

如圖五所示，將工作回報內容詳實填寫並經最終核對後，點選<kbd><mark style="color:purple;">**儲存**<mark style="color:purple;"></kbd>即可完成紀錄存檔。

<div><figure><img src="/files/JvRiuPSrotfz740KCoLj" alt=""><figcaption><p>圖五 - 填寫工作回報</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/1JWofs0yEIc5JYQ8BicE" alt=""><figcaption><p>圖六 - 完成畫面</p></figcaption></figure></div>

***

#### 3. 送出工單回報

如圖七所示，點選<kbd><mark style="color:purple;">**送出工單回報**<mark style="color:purple;"></kbd>後，系統將彈出確認視窗，請再次確認執行內容是否完整，並決定是否正式送出工單回報。送出後，將送至發單人進行審核回報。

<figure><img src="/files/Xncgvy5RUKgW0gXjs60w" alt=""><figcaption><p>圖七 - 送出工單回報</p></figcaption></figure>

完成畫面如下，並等待發單人進行審核：

<figure><img src="/files/YDx11Ifo9kUaL6dTG1Ev" alt=""><figcaption><p>圖八 - 完成畫面</p></figcaption></figure>
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{% endstepper %}

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### 02｜修正退件工單

如圖九，若工單被發起人退回，請前往派工單的<kbd><mark style="color:purple;">**指派給我**<mark style="color:purple;"></kbd>分頁。在清單中，該筆工單的狀態將被標註為<kbd><mark style="color:red;">**已退件**<mark style="color:red;"></kbd>，方便您快速辨識需重新處理的任務。

<figure><img src="/files/ydi93RrWjJWstTsMDw9H" alt=""><figcaption><p>圖九 - 查看被退件之工單</p></figcaption></figure>

如圖十，點選該筆工單進入詳細資訊頁面。在頁面中，您可以清楚看見發單人所填寫的「退回原因」（例如：照片模糊、數量核對有誤或需補強特定工項）。請務必針對該意見進行現場改善、補拍佐證照片或修正相關數據。

<figure><img src="/files/tYUZFVpVONkBTxgkPBK2" alt=""><figcaption><p>圖十 - 進入派工單</p></figcaption></figure>

如圖十一，在您依據退件緣由完成回報內容的修改與附件補強後，確認所有修正資訊無誤，即可點選 ![](/files/2IHhhvJdkyrsoT8ggMZQ) 按鈕。點選後，該單據將再次移交予發單人進行二次審核，單據狀態亦會同步更新為<kbd><mark style="color:green;">**已回報**<mark style="color:green;"></kbd>。

系統會將本次的更新紀錄與先前的退件原因一併保存。這不僅能證明您已針對問題進行改善，也方便管理人員快速比對修正前後的差異，進而加速結案流程。

<figure><img src="/files/Eg1AXnhgetxfJhN0s76G" alt=""><figcaption><p>圖十一 - 再次<kbd><mark style="color:purple;"><strong>送出工單回報</strong></mark></kbd></p></figcaption></figure>


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