發起釋疑單

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登入系統首頁後,於左側導覽列的我的待辦事項欄位中點選我的釋疑單,即可進入專屬管理頁面。在此您可以一目了然地查閱所有與您相關的單據,包含待辦回覆、由您發起及由您處理等即時狀態。

圖一 - 點選我的釋疑單

如圖二,進入釋疑單管理頁面後,點擊右上角之+發起釋疑單按鈕,即可開始編輯詢問內容。填寫完畢後,指派對應的收單負責人或相關處理人員,確保問題能精準傳遞至權責單位進行回覆。

圖二 - 點選+發起釋疑單

如圖三,釋疑單畫面如下:

圖三 - 釋疑單畫面

如圖四、圖五,詳細填寫您的釋疑單資訊並指派人員。資料填寫完畢並確認無誤後,點選下方確認發單

有關欄位填寫相關說明,請參閱 ➙ 我的釋疑單-欄位說明

圖四 - 填寫釋疑單(一)
圖五 - 填寫釋疑單(二)

如圖六,發單成功後,即會顯示於釋疑單列表,並即時追蹤該單執行進度(處理中/已結案)。

圖六 - 完成畫面

APP 版

登入 App 首頁後,點選下方的我的待辦事項並切換至釋疑單頁籤,即可進入個人專屬的管理頁面。在此您可以一目了然地查閱所有與您相關的單據,包含待辦回覆、由您發起及由您處理等即時狀態。

如圖二,切換至釋疑單頁面後,點選右下角的 圖示,即可開始編輯詢問內容。填寫完畢後,指派對應的收單負責人或相關處理人員,確保問題能精準傳遞至權責單位進行回覆。

圖一 - 點選我的待辦事項
圖二 - 點選釋疑單頁籤
圖三 - 發起釋疑單畫面

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