釋疑單/工詢單

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所有需要尋求釋疑、回覆的功能都會放在RFI。RFI也是一個跨團隊組織的功能，讓您可以輕鬆的發起問題、轉發、回覆，並且留下紀錄。

任何人都可以發起釋疑單，不必有專案或企業版的授權。

概述

也有稱工程詢問單（工詢單）。當施工過程中發現界面衝突、需要協調整合的議題，或需要澄清事項，就可以發釋疑單。以獲得有決定權的最終回覆。

可以是由承包商的工程師發出給統包工項負責人。

也可以是營造工地發起給設計或業主，請求釐清需求或確認設計。

例如施工現場發現預期狀況與實際狀況不合，可以寫下問題描述，方案建議，相關文件、影響評估等。

若是由承包商發出給營造，營造的責任人可以直接回覆。或轉發給其它正確的負責人。

若該問題需要其它協助，可以邀請其它內部或外部的角色加入。例如可以轉發給業主、設計、監造等。並獲得更多的意見。但最終需要由責任人作出最終的回應。

從而讓溝通高效，確保多方都有清晰的見解，最後留下討論的歷程紀錄

所以釋疑單是從主頁面的【我的釋疑單】進入，進入後列表會出現的是所有與「個人有關」的釋疑單，包含由你發出、發送給你負責的、以及你被邀請參與回答的。

要發起釋疑單，請按右上角的【+發起釋疑單】按鈕。

公司專案。若發起人是專案中的成員，應將該釋疑單選擇所對應的專案，這樣該釋疑單就會被紀錄在專案下。若發起人沒有企業版授權，或者未建立專案，這一欄可以空白。未來該釋疑單只會在個人的紀錄下。
收單人 (負責人)*。選擇要發問的對象，可能是上包負責人、業主、設計、監造。你認為有權限回答該議題的人員。必填。
單號。若你有自訂的編號規則，可填。若空白系統會自動產生。
主旨 (標題)*。摘要描述問題，在列表上為主要辨識欄位。必填。
問題說明*。詳述問題內容，請清晰表達需要獲得回覆的問題原因跟影響。必填。
回覆期限*。要求獲得回覆的時間，以避免影響工進。必填。
施工位置。可文字說明問題發生的位置。
圖片。可上傳照片或圖說。
進度影響。評估對專案的影響。
標籤。可自定義未來查找分類的標籤。

打開釋疑單，會先彈出選擇專案的畫面。這個步驟很重要，若收單人是有建立專案的，且該問題屬於某個專案，這裏務必要先選擇專案，以將問題歸屬到專案下。未來就可以在專案下查到所有相關的釋疑單。

接下來，針對收到的單可以有三種動作：
1. 轉發給其它人。若收單人判斷該問題應由專案下的其它工程師負責，可以直接將工作轉移給其它人負責。
2. 直接回覆並結案。若收單人判斷該問題他可以直接解釋回答，可以徑行答覆，則本次釋疑單的流程就結束了。
3. 邀請他人協作回答。當收單人判斷這個問題的責任人是自已，但需要請其它人參與回覆，可選擇邀請他人協作回答。這時候責任人就會被鎖定在自已，且可以邀請專案外、甚至公司外的其它人員參與回答。可以發出多筆邀請。